TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Zehlendorf S.A.C (“los Servicios”) dentro del sitio www.aroszehlendorf.com, sus subdominios y/u tienda presencial relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.aroszehlendorf.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Zehlendorf S.A.C (en adelante” Zehlendorf S.A.C“, o “la tienda física”, indistintamente).
En caso de que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Zehlendorf S.A.C así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de www.aroszehlendorf.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad o las personas con discapacidad a que se refiere el artículo 2 de la Ley N° 29973 y su Reglamento aprobado por D.S. 002-2014-MIMP. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o representantes y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de las facultades con la que cuentan.
2. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Zehlendorf S.A.C podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: ventas@aroszehlendorf.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
3. MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos por Zehlendorf S.A.C, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Zehlendorf S.A.C podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS
A través del Sitio web la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción, es decir si existe oferta solo será validad por los días especificados en las mismas y/o hasta agotar stock. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa deberá verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación escrita mediante WhatsApp otorgado por el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Zehlendorf S.A.C cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
5. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en Zehlendorf S.A.C, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en este Sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos están expresados en Soles.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en las redes sociales, a nuestra discreción, Zehlendorf S.A.C lo contactará y le notificaremos acerca del error.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informará a todos los clientes o clientes afectados sobre las modificaciones de información relevantes; la expedición de correo correspondiente a la compra de un producto no genera aceptación u obligación confirmatorio de una determinada transacción.
6. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web y/o redes sociales no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas tales como venta telefónica u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en rebaja de un producto por la compra de otro, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando Zehlendorf S.A.C realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima o máxima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página www.aroszehlendorf.com y/o en nuestras redes sociales oficiales.
Los cupones de descuento no podrán ser usados para la compra de productos distintos a los señalados y/o aplicarse en promociones distintas, las cuales se encuentren mencionados en la restricción del legal de la promoción.
Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años, conforme a lo establecido en el punto 1. Capacidad Legal.
El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
El monto máximo de compra para el uso del cupón estará explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña
No es acumulable con otras promociones.
El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente y una vez vencido no podrá volver ser usado o reactivado.
Los descuentos solo son aplicables a aros y llantas seleccionados.
Zehlendorf S.A.C solo considerará validos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones específicas de la promoción.
Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares de cada promoción.
7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar un correcto y oportuno envío de productos. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar a su destino en la fecha indicada.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Zehlendorf S.A.C valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, una vez confirmado el pedido tendrá un plazo de dos (2) días hábiles para su llegada, si existen bloqueos y/o desastres naturales en el tramo de entrega, los días se extenderán por el plazo de despeje, desbloqueo o liberación de las vías.
Zehlendorf S.A.C mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido.
El cliente podrá solicitar el medio de envío por el cual la empresa enviará sus productos, si el cliente desea agregar más productos deberá hacerlo antes de que la empresa confirme la salida del paquete de la tienda, el costo de envío no está incluido dentro del precio unitario de cada artículo, debiendo ser pagado a parte del subtotal.
Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes, Zehlendorf S.A.C podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio.
Zehlendorf S.A.C cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias.
Cuando el cliente recibe y/o recoge un producto, deberá validar que el empaque o la caja que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con su courier y/o empresa de paquetería, Zehlendorf S.A.C. no se hace responsable del estado del producto una vez entregado al courier y/o empresa de paquetería. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo.
LA EMPRESA NO REALIZA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES UNA VEZ ENTREGADO EL PRODUCTO O QUE EN SU DEFECTO SEA RETIRADO DE LA TIENDA.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Zehlendorf S.A.C o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Zehlendorf S.A.C y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier signo distintivo u otro elemento de propiedad intelectual que forme parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de Zehlendorf S.A.C o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Zehlendorf S.A.C, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Zehlendorf S.A.C En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Zehlendorf S.A.C o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
Zehlendorf S.A.C es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose o haciendo uso indebido de la propiedad intelectual por ellos protegida; por ello, contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se adquieran a través de nuestra página, redes sociales y/o tienda sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
